“最多跑一次”温州市跨界为侨服务有新举措

本报讯（记者 蒋勇 郭翎希）为了近一步优化营商环境，打造海外升级版的“最多跑一次”，今天下午，由温州市人民政府外事侨务办公室所主办的温州市跨境为侨公共服务座谈会在市人民大会堂会议室顺利举行。市领导雷文东、许捷、叶斌斌等人与来自意大利、法国、荷兰等国的20多名侨领出席会议，会议上就海外侨胞所关心的各方面议题进行探讨和交流意见。

据悉，今年温州市将进一步创建跨境为侨公共服务体系，市外侨办近期将推出华侨回国定居微信受理平台，便于侨胞在海外提交申请，并将进一步简化涉侨身份确认等工作，与此同时将充分发挥侨资源优势，牵头创建一批海外侨务工作站，将依托海外侨务工作站开展司法调解、公证取证、警侨服务，法律咨询、涉侨审批和政策咨询等跨境公共服务。

海外远程视频公证服务

市司法局以“最多跑一次”改革为要求，在市外侨办的大力支持下，以华侨需求为导向，创新公证服务方式，在意大利米兰试点设立全国首个公证远程视频联络点，通过远程视频方式，改变空间距离，完成远程视频公证服务。

建立海外公证联络点。针对在外华侨办理公证事项成本高，费时费力费钱的现状，在意大利米兰建成全国首个海外公证联络点，通过视频连线，为定居意大利的温州籍华侨提供“面对面”公证服务，在当地聘请3名公证联络员协助国内公证员为华侨提供办证预约、现场身份核实、公证业务咨询、法律法规宣传等工作。开发远程视频系统。按照信息化、规范化、实用化的标准，开发建立远程办证应用系统，建立远程公证服务操作平台，设立专业视频室，开展海外联络点和国内公证处视频连线，设立远程身份识别、材料递交、授权委托、远程询问、全程录音录像的存储刻录等功能，开展海外远程视频公证服务，将远程核实取证相关证据文书进行电子签名和安全加密后存入“公证云”存储平台，实现国内、外数据交互。

文成：海外服务中心建设

2017年以来，文成县牢牢抓住全省全市大力推进“最多跑一次”改革契机，聚焦华侨办事国内国外来回跑、多次跑的实际困难，坚持需求导向、问题导向、满意导向，紧盯华侨办事需求最大、反响最强烈的难点、痛点，积极创新涉侨服务方式：侨联外侨办、政法委、公安、法院、司法、人民调解委员会、海外侨胞团体等多部门通力合作，建立了由知名法官、优秀人民调解员、公证员、各单位业务骨干、知名海外侨领等43人组成的法学会工作组，以满足海外侨民不同层面的法务需求；同时，借助人民法院网络视频平台，文成县融合司法、审判、公证、人民调解等业务，构架起涉侨服务新的综合平台。

同时，文成通过延伸设立海外服务实体阵营，探索容缺办理服务机制，创新“互联网+代办代跑”模式，全力打造“最多跑一次”改革海外版，实现零时差、零距离、零障碍服务，全面提升华侨办事的体验度和满意度。2017年，借助海外法律服务体系，该县法院办结离婚案件、商事案件数十起，县司法局调解海外民间纠纷百余起。目前，累计办理涉侨行政服务事项2000多件，得到省市多次点赞肯定，受到广大华侨一致好评。

瓯海：打造跨境远程为侨服务平台

瓯海区外侨办自2014年着手海外联络工作，先后分别与区人民法院、区公安分局合作成立了海外调解联络点和“警侨之家”工作室。本着“整合部门资源、网上统一受理、网络集成服务”的“最多跑一次”便民服务理念，结合远程跨境司法服务和“警侨之家”跨境服务等经验做法，全面升级瓯海区跨境为侨服务，于2017年下半年联合区审管办在区审批服务中心设立“互联网+”跨境远程为侨综合服务中心，打造涵盖多部门涉侨业务“最多跑一次”。

跨境为侨综合服务中心作为升级版的海外调解联络点和“警侨之家”工作室，通过与区政府各部门的深度合作致力于跨境办理涉侨所有业务，内容涵盖外事侨务、公安、法院、司法、不动产登记、市场监管、民政、教育、交通、社保、镇街等部门和基层组织，让广大侨胞在一个综合平台内实现所有审批服务事项,有疑问有部门解答、有问题有部门解决、有事项有部门办理。

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