外交部年内建24小时应急呼叫中心
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时间：2014年3月08日 14:05
外交部将建成全球应急呼叫中心
24小时开通领事保护与服务热线
3月8日上午，十二届全国人大二次会议在梅地亚中心举行记者会，外交部部长王毅就“中国的外交政策和对外关系”的相关问题回答中外记者的提问。
记者问：您作为外长在上任之初就到外交部领事保护中心考察，强调外交官要随时倾听民众心声，维护民众利益。您还表示要提高中国护照的含金量。请问外交部下一步将如何维护中国公民和法人在海外的合法权益和安全？
王毅答：外交为民是中国外交的一贯宗旨。我和我的同事们经常收到民众的来信。一位河南女士的来信让我非常感动。我想跟大家披露一下。她的丈夫远赴海外打工，但却不幸蒙冤入狱。后来经过使馆据理力争，终于无罪释放，回家跟家人团聚了。所以这位妻子在信中写道：“是你们拯救了这个破碎的家，你们是我们最亲的人”。老百姓把我们当作最亲的人，是外交人员的最高荣誉。
现在中国每年出境达到将近1亿人次，中国在海外的企业也已经有2万多家，保护中国在海外公民和机构的正当权益是我们义不容辞的职责。不知大家注意到没有，中国公民到国外打开手机，收到的第一条短信就是外交部的，告诉大家各种注意事项以及使领馆的联系电话。我们每年要处理几万起领事保护案件，小到补办证件、联系亲友，大到解救被绑架的人质，开展大规模的撤侨活动等。我想只要同胞们有需要，不管再困难、再危险，我们的外交官都会出现在大家面前，尽其所能提供帮助。
新的一年，我们将继续全力打造海外民生工程，大力提高领事保护与服务的水平。我想预先告诉大家一个消息：外交部将在年内建成领事保护与服务全球应急呼叫中心，这是一个24小时的电话热线。今后，我们的同胞不管走到世界哪个角落，一旦遇到危难，就能在第一时间与祖国取得联系，听到来自祖国的声音。
外交只有植根人民、造福人民，才能立于不败之地。我们愿意为每一位怀揣梦想，走出国门的同胞遮风挡雨，成为大家可以依靠的坚强后盾。
(欧华联合时报 欧华传媒网两会报道组)
